Рейтинг ТОП-10 российских банков по количеству клиентов

Финансовая сфера всегда тонко реагирует на любые экономические изменения — скачки процентных ставок, различные условия кредитования и обеспечения вкладов, а также расчетно-кассового обслуживания. Оценка банков с точки зрения количества клиентов позволяет понять, какая организация более популярна, ориентирована на нужды населения, более тонко реагирует на жизненные реалии, а также открыта новым технологиям и инновациям.

Почему количество клиентов банка имеет значение

Важность такого показателя, как количество клиентов, заключается в следующем:

• рост популярности и известности банка;
• люди приносят в организацию средства в виде вкладов и депозитов;
• высокий уровень востребованности делает компанию котируемой на финансовом рынке;
• популярный банк считается более надежным.

Большая клиентская база обеспечивает банк регулярным поступлением средств, которые в свою очередь активно используются для наращивания прибыли организации за счет выдачи кредитов и инвестиций.

Количество клиентов банка: кто лидирует

В 2025 году ТОП-3 банков по количеству клиентов занимают гиганты финансового рынка России — ПАО Сбербанк, ПАО Банк ВТБ и Т-Банк. Все эти организации активно внедряют в свою деятельность ИТ-технологии, регулярно обновляют и расширяют список предоставляемых услуг. Держа руку на пульсе изменяющихся экономических реалий, данные банки уже долгое время остаются на верхних строчках различных рейтингов.

Рейтинг банков по количеству клиентов

Составленный список позволяет оценить степень привлекательности кредитной организации для населения и юридических лиц. Зачастую востребованность связана с применяемыми инновациями, выгодными условиями сотрудничества и интересными предложениями в конкретные периоды времени.

1 место: ПАО Сбербанк

Самые высокие показатели по количеству обслуживаемого населения демонстрирует Сбербанк. По итогам 2024 года к его услугам обратились более 109,9 млн активных пользователей.

2 место: Банк ВТБ (ПАО)

Немного уступает лидеру крупный банк ВТБ. В копилке постоянных клиентов данной организации 24,5 млн пользователей по данным на 1 ноября 2024 года. Число физических и юридических лиц, доверяющих банку свои средства и активно использующих его продукты, стремительно растет, что особенно заметно на фоне ликвидации ФК «Открытие».

3 место: Т-Банк

Финансовая организация, славящаяся высоким качеством сервиса и регулярными обновлениями в сфере услуг. По итогам 2024 года постоянными клиентами Т-банка стало 32,4 млн активных пользователей.

4 место: АО АЛЬФА-БАНК

Альфа-Банк активно работает в сфере бизнеса и разработки выгодных предложений для населения. Его клиентская база насчитывает 7,2 млн граждан.

5 место: РОССЕЛЬХОЗБАНК

Государственный банк, работающий с юридическими и физическими лицами, по итогам 2024 года может похвастаться около 7 млн активных пользователей. Клиенты организации активно привлекают заемные средства для развития фермерских хозяйств и собственного бизнеса, а также пополняют депозиты на выгодных условиях.

6 место: СОВКОМБАНК

По данным финансовой организации, активными пользователями услуг Совкомбанка по итогам 2024 года стало уже более 10 млн граждан. Банк активно работает в сфере расчетно-кассового обслуживания, а также в кредитном секторе.

7 место: МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

Отличительной особенностью данного банка является активная работа с населением и бизнесом в самых разных направлениях — переводы, вклады, кредитование, РКО.

8 место: РОСБАНК

Финансовая организация с 2025 года является филиалом в экосистеме «Т». До этого «Росбанк» — компания с 30-летней историей, активная база клиентов в 2024 году составляет 1,8 млн человек.

9 место: ДОМ.РФ

Стремительно растущий банк ДОМ.РФ демонстрирует по итогам 2024 года результаты в виде 700 тысяч активных клиентов. Возросло более чем на 30% количество депозитов, а также привлечение населения к пользованию услугами финансовой организации.

10 место: ПОЧТА БАНК

Замыкает десятку лучших банков по числу пользователей Почта Банк с 7 млн активных пользователей. Развернутая сеть пунктов обслуживания делает его востребованным у населения, однако значительно повлияла на положение организации неполная линейка предлагаемых услуг. Например, банк не выдает ипотеку.

Особенности формирования рейтинга банков по количеству клиентов

Рейтинг финансовых организаций составляется на основании исключительно объективных данных, что позволяет говорить о непредвзятости и надежности формируемого списка. Так какие же показатели используются для расчетов? Финансовые аналитики используют следующие значения:

• Размер клиентской базы. Определяется в виде количества активных клиентов. Это лица, которые имеют непросроченный кредит, а также в течение квартала произвели транзакции по счету или карте или разместили в банке депозит в размере не меньше 10 000 рублей. Показатель выступает критерием популярности банка.
• Темпы роста клиентской базы. Данный показатель позволяет оценить клиентоориентированность банка, а также динамику привлечения новых лиц.
• Уровень удовлетворенности. Производится аналитика поступивших отзывов. Оценка помогает понять степень актуальности внедряемых технологий, разработанных решений, предлагаемых условий сотрудничества.

Вся информация для расчетов берется из открытых источников и официальных сайтов банков. Применение исключительно расчетной оценки позволяет избежать субъективности при формировании рейтинга.

Банки с максимальным приростом клиентов в 2024 году

В 2024 году можно выделить два игрока на финансовом рынке, которые отличились самыми высокими показателями роста клиентской базы – ПАО Банк ВТБ и Газпромбанк.

Стремительный прирост ВТБ за период с января по октябрь 2024 года составил 3,75 млн человек, среди них 2 млн клиентов за 2023–2024 гг, перешедших из банка Открытие, который завершил свою ликвидацию. Такие высокие показатели связаны прежде всего с гибкой политикой организации — удобные сервисы переводов, привлекательные условия по депозитам и иным продуктам, уверенность в надежности банка.

Нельзя не отметить рекордный для Газпромбанка прирост клиентов. По итогам 2024 года база увеличилась на 1,4 млн человек, что позволяет говорить о повышении уровня доверия к организации со стороны бизнеса и населения.

Ориентироваться на размер базы доверившихся банку клиентов можно и нужно. Популярность не только позволяет судить о качественном пиаре организации, но и говорит о ее надежности и высокой степени доверия со стороны населения и бизнеса. От потенциального вкладчика, бизнесмена или заемщика требуется подобрать наиболее выгодные условия сотрудничества, удобный для него сервис и с удовольствием пользоваться финансовыми услугами.